Satisfait ou remboursé
Période d’essai de 14 jours ou 1 000 km (au premier des deux termes). Retour possible selon conditions ci-dessous.Garantie commerciale 12 mois
Couverture des principaux organes mécaniques et électroniques. Valable pour les véhicules importés d’Allemagne via Auto Occasion 82.Réseau de garages partenaires
Prise en charge des réparations dans un atelier agréé proche de chez vous (France & Belgique).Assistance & dépannage
Procédure claire en cas de panne : déclaration, diagnostic, accord de prise en charge, réparation.Extensions possibles
Extensions 24 ou 36 mois (option). Détails et tarifs sur devis.Attestation remise
Une attestation de garantie 12 mois est fournie avec votre dossier de livraison.Garanties légales (incluses par la loi)
Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité. En France, sa durée est de 2 ans à compter de la délivrance du véhicule (présomption d’antériorité des défauts pendant 12 mois pour les véhicules d’occasion). En Belgique, la durée légale est également de 2 ans.Garantie contre les vices cachés
Au titre des articles 1641 et suivants du Code civil, vous êtes protégé contre les défauts cachés rendant le véhicule impropre à l’usage. Cette garantie vous permet, selon les cas, d’obtenir une résolution de la vente ou une réduction du prix.Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale 12 mois décrite ci-après.
Ce que couvre la garantie commerciale 12 mois
- Moteur : bloc, culasse, turbo, injection, pompe à huile, circuit de lubrification.
- Boîte de vitesses : manuelle/automatique/robotisée, convertisseur, pont, arbres.
- Transmission : cardans, différentiel, arbre de transmission.
- Refroidissement : radiateur, pompe à eau, thermostat.
- Électronique majeure : ECU, BSI, capteurs moteur, alternateur, démarreur.
- Freinage : maître-cylindre, servofrein, ABS/ESP (hors pièces d’usure).
- Alimentation : pompe à carburant, rampe, injecteurs (hors encrassement/qualité carburant).
- Électricité : faisceaux et calculateurs critiques (hors accessoires).
- Climatisation : compresseur, condenseur (hors recharge).
- Main-d’œuvre : incluse dans la limite du plafond indiqué sur l’attestation.
Ce qui n’est pas couvert (exemples)
- Pièces d’usure : pneus, freins (plaquettes/disques), amortisseurs, embrayage (disque/butée), bougies, filtres, balais, courroies hors rupture prématurée couverte.
- Entretien, vidanges, liquides, recharges, réglages et opérations préventives.
- Pannes liées à une modification ou à un usage inadapté (tuning, reprogrammation, surcharge, compétition).
- Dommages consécutifs à un manque d’entretien ou à l’utilisation d’un carburant/lubrifiant non conforme.
- Éléments de confort et d’infodivertissement (GPS, audio, sièges chauffants) sauf mention contraire.
Procédure de prise en charge
- 1
Déclarez immédiatement la panne — depuis notre formulaire ou par téléphone au 04 65 84 81 25. Ne faites aucune réparation sans notre accord écrit.
- 2
Diagnostic — nous vous orientons vers un garage partenaire pour un diagnostic écrit et un devis (ou vers votre atelier habituel sous réserve d’acceptation).
- 3
Autorisation & prise en charge — après validation, nous délivrons une autorisation de réparation et prenons en charge les pièces et la main-d’œuvre dans la limite du plafond indiqué.
- 4
Réparation & retour du véhicule — le garage effectue les travaux et transmet les justificatifs pour règlement. Vous récupérez le véhicule réparé et garanti.
Délais de traitement indicatifs : 24 à 72 h ouvrées après réception du diagnostic complet.
Période d’essai « Satisfait ou remboursé »
- Durée : 14 jours ou 1 000 km (au premier des deux termes) à compter de la livraison.
- Le véhicule doit être restitué dans l’état d’origine, sans sinistre ni dégradation, avec tous les documents, accessoires et jeux de clés.
- Le remboursement intervient après inspection et déduction, le cas échéant, des frais de remise à l’état initial (micro-rayures, pneumatiques, etc.).
- Les frais de carburant, péages et assurances restent à la charge de l’acheteur.
Entretien & obligations de l’acheteur
- Respecter le carnet d’entretien constructeur (périodicité, lubrifiants homologués).
- Conserver les factures d’entretien et de réparations.
- Signaler sans délai tout voyant ou bruit anormal ; cesser la circulation en cas d’alerte critique.
- Ne pas modifier le véhicule sans accord (cartographie moteur, abaissement, etc.).
Questions fréquentes
La garantie est-elle valable en Belgique ?
Oui. Notre garantie commerciale 12 mois est valable en France et en Belgique via nos ateliers partenaires, en plus des garanties légales locales.Puis-je prolonger la garantie ?
Oui, des extensions 24 ou 36 mois sont disponibles selon l’âge et le kilométrage du véhicule au jour de la livraison. Demandez un devis à votre conseiller.Quel est le plafond de prise en charge ?
Le plafond figure sur votre attestation de garantie remise à la livraison et dépend du modèle. Au-delà, un devis complémentaire peut être proposé.Une question sur la garantie ?
Adresse showroom (🇩🇪 Allemagne) : Düsseldorf.